Возврат

Уважаемый читатель! Если у Вас возникла необходимость осуществить возврат денежных средств, затраченных на подписку к «Арт-Порталу», пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже. Мы строго соблюдаем свои обязательства и действуем в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Наиболее частые ситуации возврата денежных средств:

• Купленный товар не соответствует описанию, заявленным характеристикам и содержанию опубликованным на портале.
• Файл покупки не работает.

Полный список причин возврата денежных средств здесь.

Возврату подлежат только денежные средства, переведенные читателем на счет «Арт-Портала». Акционные начисления, бонусные рубли и прочие вознаграждения возврату не подлежат.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) п. 14 возврату не подлежат непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если вы оплатили и получили книгу, файл которой соответствует описанию на портале, вернуть деньги за такую покупку нельзя.

Срок возврата

В среднем срок возврата денежных средств составляет 1-2 дня с момента положительного рассмотрения Вашего обращения. В редких случаях, например, если Вы оплатили покупку наличными через терминал, срок может составить до 7 рабочих дней.

Как направить обращение

Чтобы вернуть деньги за покупку отправьте письмо на адрес info@directmedia.ru. В письме опишите причину возврата. Ваше обращение будет рассмотрено не позднее двух рабочих дней.

Способы возврата

Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого вы оплатили покупку.
Например, если вы оплатили покупку банковской картой, деньги будут зачислены на эту же карту.
К сожалению, Яндекс.Касса не дает возможности вернуть средства через некоторые методы, например:

• Оплата наличными через кассы и терминалы
• Оплата через ЕРИП (Беларусь)
• Оплата через Сбербанк: по смс или Сбербанк Онлайн

Подробности на официальном сайте.

Если Вы оплатили покупку одним из этих способов, просто обратитесь в нашу поддержку по телефону 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный). Мы подберем удобный для возврата метод.

Мы открыты для сотрудничества и готовы вместе с Вами решать возникающие вопросы.